Responsabilidades e desafios: Monitorar sistemas, identificando e tratando ocorrências ou falhas de forma proativa. Atuar na análise e encaminhamento de incidentes, acionando as áreas responsáveis conforme necessidade. Apoiar na comunicação e registro das ocorrências, garantindo a rastreabilidade e o cumprimento dos prazos. Participar das rotinas de plantão, assegurando a continuidade operacional nos períodos definidos. Contribuir com a melhoria contínua dos processos e ferramentas de monitoram…